Om een klant een goed advies te geven is meer nodig dan inhoudelijke deskundigheid. Achterhalen wat de werkelijke vraag van de klant is bijvoorbeeld. Of weten hoe u het advies het beste kunt overbrengen zodat het opgevolgd wordt. Want pas dan biedt u de klant echt toegevoegde waarde.
Bij deze training leert u gesprekstechnieken, adviesstijlen, overtuigen en omgaan met weerstanden en het politieke spel. De training sluit aan op de praktijk in uw organisatie.
"Wat ik geleerd heb? Doorvragen naar de omstandigheden en echte wensen van de klant, zodat ik adviezen kan geven die haalbaar zijn."
Vragen over deze training? Leg ze ons voor en we geven u graag antwoord.
